מדיניות ביטולים החלפות והחזרות
אם מסיבה כלשהי המוצר אינו מתאים לך יש באפשרותך להחליף למוצר אחר או להחזיר את המוצר כל עוד לא נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם ותווית המוצר לא הוסרה וכשהוא באריזתו המקורית. החלפה או החזרה של מוצר תבוצע ע"י שליח בלבד.
החלפת מוצרים:
במידה וברצונך להחליף למוצר אחר כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהודעה בכתב או בהודעת וואטסאפ עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף וסיבת ההחלפה או ההחזרה. אנו ניצור עמך קשר בתוך 3 ימי עסקים לתאום שליח שיאסוף את המוצר.
בהחלפה למוצר אחר יהיה עליך לשלם את הפרש המחיר ככל שקיים, עליך לבצע את ההחזרה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. עלות השליח בגין איסוף המוצר ושליחה נוספת של המוצר אותו תרצה להחליף תהיה 75 ₪. עבור כל ארגז\חבילה יש למסור את הפריט לשליח בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר ובלבד שלא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם כאמור.
החזרים כספיים יהיו חייבים להישלח למקור התשלום של הקונה ועל פי לוח הזמנים והנוהל של חברת האשראי.
ביטול רכישה מצד המזמין:
המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב או בהודעת וואטסאפ. ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. במידה והלקוח רוצה לבטל את העסקה והמוצר עדיין לא נשלח ללקוח יש להודיע לשירות הלקוחות בדוא"ל או בוואטסאפ והחברה תזכה את הלקוח כאשר החזרים כספיים יהיו חייבים להישלח למקור התשלום של הקונה ועל פי לוח הזמנים של חברת האשראי.
ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית בלבד לרבות תג המוצר כשהוא באריזה סגורה וללא שנעשה בו שימוש.
במידה והלקוח רוצה לבטל את העסקה והמוצר כבר נשלח ללקוח עליו להודיע תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, לאחר קבלת הודעת הביטול החברה תיצור קשר עם הלקוח תוך 3 ימי עסקים וזאת לצורך תיאום משלוח כאשר עלות השילוח בגין ההחזרה תחול על הלקוח ותעמוד על סך 75 ₪ עבור כל ארגז\חבילה לאחר הגעת המוצר לידי החברה, יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.
בכל מקרה לא יזוכו דמי המשלוח בסך 75 ש"ח כולל מע"מ עבור כל ארגז\חבילה גם במקרים בהם מוצהר באתר כי המשלוח חינם. החזרים כספיים יהיו חייבים להישלח למקור התשלום של הקונה ועל פי לוח הזמנים והנוהל של חברת האשראי.